POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

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  1. PROTECCIÓN DE DATOS: VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012) de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web , hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web informa que da cumplimiento a las directrices de Los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
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  1. MODIFICACIONES: VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
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  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN: VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10.GENERALIDADES: VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panamá.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Tiempo de entrega:

 Para VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” es muy importante que tus envíos sean oportunos, si estás dentro de Panamá City y haces tu pedido en un día laborable, haremos todo lo posible para que lo tengas contigo entre 1 a 3 días hábiles. Es nuestro compromiso que recibas tus pedidos oportunamente, sin embargo, el tiempo de recepción puede verse afectado por variables como: stock de productos disponibles en almacén, temporadas de oferta, feriados nacionales, tiempo de producción según la pieza que escojas, en cualquier caso nos mantendremos en contacto contigo desde el primer día.

ENVÍOS AL INTERIOR DEL PAÍS:

Envíos dentro de Panamá. Hacemos envíos a todas las regiones del país fuera de Panamá City, a través de las empresas UNO EXPRESS y FLETES CHAVALES, según la ubicación más cercana a tu dirección, esto será acordado al momento de tu compra, siempre pensando en la sede que te brinde mayor comodidad. Los envíos salen de nuestro taller, una vez que se comprueba la recepción de los fondos correspondientes a tu compra en un plazo de 24 a 72h (siempre en días laborables, en caso de que variables no controladas, como feriados nacionales, cierre del servicio de courier, etc afecten este tiempo de envío, serás notificado inmediatamente. Una vez que nuestro equipo de mensajería, entrega tu paquete a los servicios de envíos antes mencionados te enviaremos el comprobante de este trámite donde podrás visualizar tu número de guía y hacer seguimiento a tu paquete desde los canales de la empresa de servicios de courier, para efectuar los envíos utilizamos la opción de cobro a destino, por lo que deberás pagar el servicio de envío de tu paquete al courier correspondiente, al momento de recibirlo,  las tarifas habitualmente están en el orden de 5$ y varían conforme a peso y volumen. El tiempo de envío suele ser de dos a tres días según la distancia, en este caso no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que el correo a veces se adelanta o retrasa por variables ajenas a nuestro control.

ENVÍO INTERNACIONAL

 En VANESSA FERRER “Gifts with Purpose” queremos llenar tus obsequios de propósito en cada rincón del mundo, por eso brindamos el servicio de envíos internacionales a través de las empresas: DHL, Liberty Express y Fedex, utilizando el servicio más conveniente a tu ubicación geográfica, previo acuerdo contigo. En cualquier caso, una vez efectuado el envío, recibirás un correo electrónico con el tracking ID para el seguimiento de tu envío y los datos de la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

Los tiempos de envío dependerán de cada courier y podrían tardar más de lo habitual si se trata de temporadas especiales (como Navidad) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 4 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete. De cualquier manera siempre estaremos atentos a que recibas exitosamente tus compras y te atenderemos amablemente en hola@vanessaferrerstore.com y nuestras distintas plataformas (Instagram, Facebook, web).

IMPORTANTE: En caso de ausencia por parte del comprador en la dirección destino de su envío o de que no retirase los paquetes del servicio de courier en el tiempo dispuesto a este fin y las empresas de mensajería retornasen el paquete comprado a su origen, los gastos de reenvío del paquete correrán por cuenta del comprador una vez la empresa certifique la recepción de los mismos, en caso de no querer el paquete de vuelta, no se reembolsará el monto correspondiente al mismo, dado que la no recepción de la compra responde a variables externas al servicio de VANESSA FERRER “Gifts with Purpose”.

DEVOLUCIONES:

 Si al momento de recibir tu pedido se encontrase defectuoso, incompleto u ocurriese algún error de envío o hemos confundido tu paquete (¡que haremos lo posible para que jamás nos ocurra, pero vaya que somos humanos!) tendrás 15 días calendario para devolverlo desde el momento que recibes tu compra, notificando previamente a nuestro equipo al correo hola@vanessaferrerstore.com el motivo de la devolución.

Los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta y una vez recibido de vuelta el paquete y certificado su estado y el motivo de devolución, nos comprometemos a reembolsarte el monto total correspondiente a la pieza devuelta y tus gastos de courier.

CANCELACIONES:

 Por supuesto que puedes arrepentirte de tu compra, aunque haremos todo lo posible para que te sientas bien atendido desde el primer contacto, comprendemos que hay variables externas que nos pueden hacer cambiar de decisión, si esto te pasa y ya has efectuado tu pago y el mismo ha sido acreditado y confirmado en nuestras cuentas, tienes 12 horas a partir del momento de la compra para notificarnos tu decisión  y amablemente te realizaremos la devolución del 100% de tu dinero, utilizando el mismo canal de pago que hayas usado para efectuar la compra, ni te preocupes! Estamos seguros que tendremos la oportunidad de consentirte en otra ocasión, porque tienes que vivir la experiencia VF!

COOKIES

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En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes (507) 300-0000 y correo electrónico hola@vanessaferrerstore.com